Shipping policy
Rok isporuke
U svijetu prekomjerne proizvodnje, mi u Zvijezda Zagreb težimo minimalizmu i održivosti. Zato proizvode izrađujemo tek nakon što zaprimimo vašu narudžbu – to je bolje i za nas i za okoliš. Nakon otpreme dobit ćete e-mail s brojem za praćenje kako biste mogli pratiti status svoje narudžbe.
Budući da se proizvodi šalju izravno od dobavljača, procijenjeno vrijeme dostave za Nizozemsku i Belgiju je 5–12 dana.
Ograničenja i iznimke
Iako se trudimo poštivati navedene rokove isporuke, moguća su kašnjenja zbog čimbenika na koje nemamo utjecaj. Zvijezda Zagreb ne preuzima odgovornost za kašnjenja uzrokovana carinskim procedurama, vremenskim uvjetima ili drugim nepredviđenim okolnostima. U takvim slučajevima cijenimo vaše razumijevanje i strpljenje.
Praćenje narudžbe
Kako bismo vas pravovremeno obavijestili o statusu vaše narudžbe, podatke za praćenje šaljemo odmah nakon što proizvodi budu otpremljeni. Tako možete jednostavno pratiti dostavu i pripremiti se za očekivani datum primitka.
Korisnička podrška
Imate pitanja u vezi svoje narudžbe ili procesa dostave? Naš tim za korisničku podršku rado će vam pomoći. Slobodno nas kontaktirajte putem info@zvijezdazagreba.com – odgovorit ćemo vam što je prije moguće.
Hvala što kupujete kod Zvijezda Zagreb.
Zahvaljujemo na povjerenju – trudimo se da vaša narudžba stigne brzo i bez komplikacija.